Mijn Klacht:
Problemen worden al wekenlang niet opgelost.
Eerste monteur meldt zich ziek terwijl ik al 5 kwartier zit te wachten.
Wanneer ik de klantenservice bel zegt men dat er al een nieuwe afspraak gemaild is. Deze mail is niet verstuurd. Men zegt het mailadres verkeerd getypt te hebben
Bij de tweede afspraak krijg ik vooraf geen sms. Ik bel of dat wel klopt? Ik sta bijna een half uur in de wacht, kom er niet doorheen. Uiteindelijk heb ik twee uur op de monteur zitten wachten. Er verschijnt niemand. Opnieuw kom ik met bellen niet doorheen. De eerstvolgende werkdag bel ik opnieuw, men zegt dat er een storing is waardoor men mij niet kan helpen. Ik zal teruggebeld worden.
Gewenste Oplossing:
Als afspraken nagekomen worden, de service verbetert en mijn wifi weer naar behoren werkt.
