Mijn Klacht:
In een woord: DRAMA.
Na het zien van een mooie aanbieding overgestapt naar T-Mobile. Alles geregeld met T-Mobile en vervolgens moest ik een afspraak maken met Guidion voor het instaleren vanwege het glasvezel. Ik wou de afspraak graag plannen op di 3 september wat niet mogelijk was omdat ik aan het milieu moest denken. Ik probeer vervolgens in contact te komen met Guidion omdat ik elke keer wordt verwezen naar een afspraak op 30 augustus. Na 3x bellen en bij elkaar een UUR in de wacht te hebben gestaan eindelijk iemand te pakken gekregen. En tot mijn verbazing komen we op de conclusie dat de afspraak echt niet anders kan dan 30 augustus. Ik ben zelf die datum niet thuis ivm werk en is mijn vriendin dus speciaal thuis gebleven om te wachten op de monteur om de boel aan te sluiten. Afgesproken tijd was tussen 14.00u en 16.00. Inmiddels is het 16.30u en moet mijn vriendin aan het werk en hebben we niks gehoord van Guidion, geen telefoontje, geen sms, niks. Dus zelf maar weer bellen en na een half uur eindelijk weer iemand aan de telefoon die mij kon vertellen dat de monteur vertraging had bij de vorige klant. Na een hoop gezeik en aan gegeven te hebben dat mijn vriendin nu thuis zit zonder TV en Internet hebben we een nieuwe afspraak kunnen maken op: Maandag 2 september tussen 20.00u En 22.00u.. (hele vreemde tijd voor een monteur). Ik vond het een waardeloze tijd Maar goed het moest maar want we zaten inmiddels zonder diensten. Met goed vertrouwen de telefoon opgehangen en zit ik vanavond weer af te wachten tot dat de monteur van Guidion langs komt. WEER geen monteur, WEER geen telefoon of sms en weer kan ik morgen een half uur in de wacht gaan staan om te vragen wat er nu weer is gebeurd. Helemaal klaar mee, geduld op en in staat om de hele zooi weer terug te sturen en mijn oude provider te bellen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de monteur eindelijk op komt dagen en de hele zooi werkt.
