Klacht: afronden en einde

Behandeld als een hond op 30 oktober 2017 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Melkert, Bedankt voor het melden van uw klacht. Zoals in mijn voorgaande reactie al aangegeven, evenals telefonisch besproken hebben wij uw klacht behandeld en naar voldoening opgelost. Uw klacht wordt gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren en om...

Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vrijdag jongstleden heb ik met een Guidon medewerker gesproken.
Zoals verwacht werd mijn voorstel niet geaccepteerd door de medewerker.
Deze was hier heel duidelijk in. Noodgedwongen heb ik hierop alles opgezegd en een contract af gesloten met een ander bedrijf.

Tot mijn verbazing meld Guidion, ze accepteren mijn voorstel nadat ik alles heb opgezegd. Erg bijzonder. Ik vind het niet correct om de nieuwe services provider af te zeggen. M.a.w. ik ben als klant weg. Maar meld a.u.b. de klachten niet af als zijnde opgelost. Guidion heeft een klant weggejaagd en niets opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat Guidion andere mensen beter gaan behandelen.
Er is bij toegezegd dat ik 100 euro zou ontvangen aan waardebonnen.
Het zou het bedrijf sieren als ze deze alsnog toezenden.

Maar ik verwacht dit niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte heer Melkert, Bedankt voor het melden van uw klacht. Inmiddels hebben wij uw klacht behandeld en naar voldoening opgelost. Zoals telefonisch besproken sluiten wij hierbij de klacht. Met vriendelijke groet, Silvano Guidion Telecom Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Guidion

Heeft op 15 november 2017 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Melkert,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Zoals in mijn voorgaande reactie al aangegeven, evenals telefonisch besproken hebben wij uw klacht behandeld en naar voldoening opgelost.
Uw klacht wordt gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren en om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ik sluit hiermee deze klacht in overleg met u.

Mocht u alsnog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij die graag. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Silvano Scheuer.
Guidion Telecom Support
James Wattstraat 77-79
1097DL Amsterdam
T: 088 2000 120

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM