Marcel13 op 14 oktober 2012 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Beste klant, Wij vinden het erg vervelend dat het bezoek van onze expert bij u niet naar wens is verlopen. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en u doorverbonden met Telfort voor het uitvoeren van een trouble shoot. U...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben per mail een bevestiging gehad en per sms voor zaterdag 13-10-2012 om 1100 uur. Wij wachten maar geen monteur heel veel gebeld maar niets of niemand te bereiken.Wij worden 15-10-2012 van de ander afgesloten dus hebben we niets meer.
In ieder geval dat wij dinsdag 16-10-2012 een monteur krijgen en sàvonds weer alles klaar hebben.En verlenging van extra zender pakket wij moesten zelf wel vrij nemen hiervoor.En dan komen ze niet opdagen
E
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2012 om 15:53 geantwoord
Beste klant,
Wij vinden het erg vervelend dat het bezoek van onze expert bij u niet naar wens is verlopen. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en u doorverbonden met Telfort voor het uitvoeren van een trouble shoot. U kan als het probleem zich blijft voordoen altijd nogmaals contact met ons opnemen.
Met vriendelijk groet,
Guidion Telecom Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
