Terug

Klacht: aansluiting

cor397 op 18 maart 2013 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Guidion heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bosman Naar aanleiding van uw klacht, hierbij onze reactie. Tijdens de installatie is door onze expert geconstateerd dat er geen actief, signaal bij u op de lijn zit. Dit zorgt ervoor dat u geen gebruik kunt maken van...

Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

monteur van guideon is geweest vanmiddag 18-3-13 en nu is het zo dat hij alles heeft aangesloten maar heb geen internet, telefoon, en internet.
hij zei iets over bellen met kpn en hij heeft hier nog gebeld maar na 15 minutjes had hij nog niemand aan de lijn.
hij is weggegaan met de mededeling dat hij nog eens zou bellen eind van de dag maar er werkt nu nog niks.
ik heb telfort gebeld en die konden mij na een aantal handelingen ook niet meer helpen en die vertelde mij dat ze pas vrijdag terug kunnen bellen…..zit ik heel de week zonder tv en telefoon en internet.
ongeloofelijk

Gewenste Oplossing:

dat ze langskomen en pas weggaan als alles werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Bosman Naar aanleiding van uw klacht, hierbij onze reactie. Tijdens de installatie is door onze expert geconstateerd dat er geen actief, signaal bij u op de lijn zit. Dit zorgt ervoor dat u geen gebruik kunt maken van uw diensten. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk weer online bent. Wij hebben KPN voor u ingeschakeld en zij zullen binnen 24uur contact met u opnemen. KPN zal voor u het signaal activeren, hierna kunt u gebruik maken van uw telfort installatie pakket. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Silvano Guidion Telecom Support T: 088 2000 120

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Guidion

Heeft op 19 maart 2013 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Bosman

Naar aanleiding van uw klacht, hierbij onze reactie.
Tijdens de installatie is door onze expert geconstateerd dat er geen actief, signaal bij u op de lijn zit. Dit zorgt ervoor dat u geen gebruik kunt maken van uw diensten. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk weer online bent. Wij hebben KPN voor u ingeschakeld en zij zullen binnen 24uur contact met u opnemen. KPN zal voor u het signaal activeren, hierna kunt u gebruik maken van uw telfort installatie pakket. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Guidion Telecom Support
T: 088 2000 120

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Guidion

Alle klachten over Guidion →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Guidion
Zo werkt het