aansluitin, afwerking en arrogant gedrag van de monteur.

Question

wij zijn al 2 maanden bezig om een goedwerkend internet te verkrijgen via guidion die dit zou aansluiten.
De tweede monteur had haast, was populair tegen mijn vrouw aan het praten, parkeerde gewoon zijn auto op de oprit en heeft er letterlijk een zooitje van gemaakt in onze meterkast. een van de problemen is dat wij door deze actie onze verwarming niet meer kunnen bedienen. deze is nl ook via het internet en de monteur heeft allemaal splitters en andere zaken gebruikt om dit aan te sluiten. inmiddels doet dit het niet meer en guidion begrijpt mijn klacht niet.

Guidion · Accepted Answer

Geachte heer Maarsseveen,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. Helaas hebben wij u na meerdere pogingen niet bereikt. 
Ook hebben wij per mail uw klacht behandeld maar geen verdere reactie van u ontvangen. 
Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u het installatiebezoek onprettig heeft ervaren, helaas kunnen wij u niet verder helpen met een kosteloos bezoek. 
De opdracht die bij u is uitgevoerd is werkend opgeleverd en u heeft getekend voor akkoord. Uw Slimme Thermostaat is geen onderdeel van onze voorwaarden. Tevens heeft u kenbaar gemaakt geen medewerking te willen verlenen aan het opsturen van foto's om de situatie in uw meterkast te kunnen beoordelen.

U kunt voor de aansluiting van uw Slimme Thermostaat gebruik maken van &eacute;&eacute;n van onze installatie buddies. Deze buddie zal de Slimme Thermostaat voor u installeren en tevens de bekabeling voor u wegwerken. Dit valt echter onder een betaald bezoek.
Omdat wij geen telefonisch contact met u kunnen krijgen en geen verdere reactie ontvangen op de email van 2 oktober zullen wij uw klacht sluiten. 

Mocht u verder vragen hebben verzoeken wij u contact met ons op te nemen via onderstaand telefoonnummer.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,
Guidion Telecom Support

Klacht: aansluitin, afwerking en arrogant gedrag van de monteur.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Guidion

Geboden Oplossing:

Klacht: aansluitin, afwerking en arrogant gedrag van de monteur.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Guidion

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels