Klachtenbrief voor Guess

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende defect aan gekochte schoenen

Aan de klantenservice van Guess,
Bedrijfsadres

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een paar schoenen dat ik ongeveer zes maanden geleden bij uw bedrijf heb gekocht. Ik ben al jaren een trouwe klant van Guess en ik koop vol vertrouwen producten bij uw merk, omdat ik verwacht dat deze van hoge kwaliteit zijn.

Echter het paar schoenen dat ik onlangs heb gekocht, laat me in de steek. Er is onverwacht een gat voor mijn rechterteen ontstaan. Ik draag deze schoenen niet dagelijks en altijd met goede sokken, en zelfs met korte nagels. Ik ben zeer zuinig op mijn spullen en iets dergelijks is me nog nooit overkomen met uw schoenen.

Volgens de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:18 BW) heeft een consument recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de overeenkomst. Echter, in dit geval voldoen de schoenen niet aan de overeenkomst doordat ze binnen de verstreken periode gebreken vertonen.

Ik wil u dan ook vriendelijk verzoeken om op basis van genoemde legale verplichtingen en als resultaat van mijn klacht, een nieuw paar van dezelfde schoenen op te sturen, of mij een passende tegemoetkoming aan te bieden.

Ik kijken ernaar uit om uw reactie en de nodige acties zo snel mogelijk te ontvangen om deze zaak tot een goede uitkomst te brengen.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]