Een klant heeft schoenen van Gucci besteld, maar deze waren te klein en zijn teruggestuurd. Na de retour ontving de klant een e-mail waarin werd gesteld dat de schoenen beschadigd waren, terwijl ze alleen gepast waren. Ondanks herhaalde verzoeken om bewijs en drie e-mails, bleef een reactie van het bedrijf uit en werden de schoenen zonder overleg teruggestuurd.
Schoenen bestelden en teruggestuurd omdat die klein waren.
daarna heb een e-mail ontvangen waarin staat dat de schoenen zijn beschadigd ondanks dat die alleen gepast waren!
Gevraagd om bewijs en 3 keer gemaild zonder reactie
Schoenen worden zonder overleg teruggestuurd
Ik word tevreden op het moment dat gucci mijn geld terug stort in mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gucci
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gucci nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
