Mijn Klacht:
hallo, ik heb bij gsmweb een abo met huawei telefoon willen afsluiten, een verlenging.
nu zag ik in de tmobile app dat ze een samsung telefoon erbij hadden gedaan ipv een huawei, gsmweb zegt van niet, bij tmobile heb ik het ook in de pc gezien.
ik hoorde niets van het abo dus ik dacht ik bel even naar gsmweb.
de dame die mij behandelde als een hond, en kwaad reageerde toen ik vroeg wanneer ik wat hoorde over hat abonement zei dat het eerst goedgekeurd moest worden bij tmobile, dan kreeg ik per mail bevestiging.
t mobile gebeld die zeggen nee hoor het is de 30e doorgegeven aan gsmweb dat het afgewezen is.
gsmweb weer gebeld met dat verhaal, kreeg ik als antwoord, wat wilt u nou eigenlijk?
dus ik zeg bij deze het abo opzeggen, zo ga je niet met klanten om.
toen kreeg ik een mail dat het afzeggen doorgezet werd naar backoffice en vervolgens na 2 dagen weer niets meer gehoord.
en staat het nog steeds actief bij t mobile.
ze hebben dus nog niet opgezegd.
Gewenste Oplossing:
wanneer ze mijn contract be eindigen en ze leren met klanten omgaan
