Mijn Klacht:
Een mankement aan de camera van de iPhone zorgde ervoor dat het steeds langer duurde voordat een bruikbaar beeld werd gevormd. Harde reset hielp, maar helaas slechts voor 1 dag. Onder garantie eindelijk
teruggestuurd. Na herhaaldelijk informeren eindelijk na 4 weken (!) bericht: “iPhone is niet te repareren, BOVENDIEN is vochtschade geconstateerd en vervalt de garantie”.
Hieruit volgt dat het defect niet is veroorzaakt door vocht, en valt dus gewoon onder garantie.
Na 6 weken is het toestel eindelijk retour: nog steeds defect natuurlijk
De iPhone is nooit in aanraking geweest met vocht (of kou), maar dit is een bekende truc. Zie afleveringen van Kassa en Radar.
Gewenste Oplossing:
GSMweb moet aan zijn garantieverplichtingen voldoen. Niets meer, niets minder. Als de camera echt niet gerepareerd kan worden moet men een vervangende iPhone van minimaal dezelfde specificaties leveren.
(10)
