Mijn Klacht:

Op 18-02-2025 bestelde ik via GSMWEB een Samsung Galaxy S25 Ultra 512GB Titanium Black met een KPN-abonnement. Op 19-02-2025 werd mijn abonnement al geactiveerd, terwijl ik nog steeds geen toestel of simkaart heb ontvangen.

Elke medewerker geeft een ander verhaal, en meerdere keren is beloofd dat het toestel op een bepaalde dag zou komen, maar dit gebeurde nooit. Er wordt telkens iets anders gezegd zonder een concrete leverdatum of trackingcode.

Ik verwacht nu snel duidelijkheid en een oplossing eindelijk duidelijkheid geeft met een concrete leverdatum en trackingcode. Dit heb ik ook doorgegeven aan de telecomprovider die ook zelf contact zal opnemen.

Gewenste Oplossing:

Uitzenden van toestel duidelijkheid wat het exacte probleem is met uitleveren van producten