Mijn Klacht:
GSMWeb.nl slechtste shop qua leveren.
2 weken geleden een iPhone 15 Pro Max 256Gb met uitgebreid accessoire pakket (Adapter, draadloze lader, screen protector en bescherm hoes) besteld bij GSMWeb.nl. Deze zou snel binnen 2 dagen na betaling via een betaal-link worden geleverd.
Na gebeld te hebben kreeg ik na 1 week de link toegestuurd. Na een betaling van bijna EUR 900,- kreeg ik na een aantal dagen de telefoon geleverd zonder accesoire pakket.
Weer gebeld en er werd inderdaad toegegeven dat het accessoirepakket nog niet was opgestuurd. Dit zou z.s.m. worden geleverd.
We zijn inmiddels bijna weer 1 week verder en weer gebeld voor het accesoire-pakket om vervolgens te horen te krijgen dat het nog niet is verzonden en de verwachting dat het binnen een week wel geleverd zal worden.
Ik kan niet anders concluderen dat dit de slechtste service ooit is, waar bij ik mij aan het lijntje gehouden voel. Ik heb een flink bedrag van bijna EUR 900,- overgemaakt en nu ben ik blijkbaar niet meer zo interessant en moet ik nog steeds wachten op mijn spullen.
En bellen naar GSMWEB.nl is ook een ramp. Lange wachttijden van 20-30 minuten !!!!
Gewenste Oplossing:
Snel leveren van de bestelde en reeds betaalde artikelen. En een compensatie voor de slechte service en de lange wachttijden bij het bellen.
