Mijn Klacht:
Ik zou op 21 februari mijn telefoon ontvangen en tot op heden nog steeds niet ontvangen. Mijn telefoon wordt elke keer vermist bij het versturen. De GSMweb geeft aan dat de schuld ligt bij de PostNL. Ik vind het heel vreemd dat een dure telefoon zo vermist kan worden en dan drie keer.
Ik heb nooit problemen met PostNL gehad, meerdere online bestellingen geplaatst bij andere winkels die ik netjes op tijd ontvang. Waarom lukt dat niet bij GSMweb?
Verder heb ik meerdere malen telefonisch contact met GSMweb opgenomen, maar ik heb het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen en zij verwijzen mij naar het algemene voorwaarden. Namelijk dat GSMweb niet verantwoordelijk is maar de PostNL. Ik heb een contract getekend met de GSMweb en niet met de PostNL. Het is een meer dan een maand geleden en betaal gewoon de kosten voor de telefoon en het abonnement. Voor een telefoon die ik niet bezit, dat is toch bizar!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon ontvang waarvoor ik netjes heb betaald. Meer dan een maand geleden zou ik het ontvangen. Het is drie keer vermist, heel vreemd!
Ik heb voor deze maand voor de telefoon betaald, die ik niet in bezit heb. Ik vind dat ze de kosten moeten vergoeden. Dan heb ik het niet eens over de teleurstelling, energie en tijd!
(10)
