Klacht over GSMWeb: Vetraagde levering

Mijn Klacht:

Ik heb op 01 juli mijn telefoon abbonement verlengd met een nieuw toestel erbij.
Heb pas 07 aug de link ontvangen om te betalen en tot op heden geen toestel ontvangen.
Abbonement verlengd omdat er een actie bij zat voor een Samsung tablet. Nu heb ik geen factuur en ook nog geen toestel ontvangen, waardoor ik straks deze promotie tablet niet meer kan aanvragen

Gewenste Oplossing:

Dat ik de mobiel plus de samsung tablet zo spoedig mogelijk opgestuurd krijg.
Niet dat ik de tablet zelf nog moet aanvragen wat ook nog problemen gaat opleveren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door GSMWeb in behandeling genomen

Bindoe

Heeft op 16 augustus 2024 om 11:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik hoor al weken dat ze toestel gaan versturen . Nu weer zelfde verhaal, ze sturen een link maar kijken niet of het werkt. De promotie bestaat niet meer, nu kan ik dus de tablet niet meer aanvragen door fout van GSMWEB. Graag wil ik nog steeds de tablet ontvangen, en moeten ze met een betere oplossing komen

GSMWeb

Heeft op 30 augustus 2024 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

ik zie inderdaad dat de link niet meer klopt.
Dit is de actuele promotie link;
https://www.samsung.com/nl/promo/promo/?id9NNZ5CBTHW7SW

deze kan u tevens vinden via samsung.com/nl/promo
Ik heb het zojuist zelf gecontroleerd en deze promotie is tot op heden nog actief.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat GSMWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Bindoe

1 jaar geleden - Link werkt niet,op site van samsung staat dat de promotie tm 07 juli liep. mobiel sinds 1 juli besteld tot op heden niet ontvangen. En elk keer zelfde verhaal wordt verstuurd maar nog steeds geen mobiel ontvangen

Klacht: Vetraagde levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GSMWeb

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons