Mijn Klacht:
Ik keek via de website van gsmweb voor een abonnement. Ik zag een mooie iphone 7 plus 32 gb black. Op hun site stond: voor 16:45 besteld morgen in huis. Dus ik heb hem direct besteld met de provider T-mobile.
Ik had hem besteld op 10-04-2018 en 14-04-2018 zou ik mijn simkaart en toestel binnen krijgen. Alleen de simkaart kwam binnen dus ik heb gebeld en kreeg als antwoord: het spijt ons maar we hebben het niet op voorraad volgende week hebben we de nieuwe levering binnen. Ik heb als antwood gegeven: en wanneer is dat ongeveer, kreeg ik als antwoord terug: volgende week. Kreeg ik een mailtje dat ik hem pas 21-04-2018 binne krijg. ik wacht het 21-04-2018 voor mijn track trace code, niks binnen ik bel gsmweb op. Weer als antwoord volgende week heb we nieuwe levering binnen. Ik heb ze zaterdag gebeld opgebeld: ik wil mijn bestelling en abonnement nu annuleren. Ik ben die zelfde dag naar T-mobile shop in Rotterdam Alexandrium geweest uitstekend service direct hulp en binnen 15 minuten heb ik mijn toestel en een nieuwe simkaart. Ik kreeg bijna de gedachten en gevoel dat ik werd gefraudeerd bij gsmweb afschuwelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze waar maken wat op hun site staan, duidelijke antwoorden geven, ook echt aan hun afspraken na komen en direct hun zaken regelen.
