Mijn Klacht:
Ik had twee zakelijk abonnementen aangevraagd. Later op de dag wilde ik iets veranderen aan de betaalmogelijkheid. Dit kon niet meer veranderd worden. Ik moest de abonnementen annuleren en dan opnieuw abonnementen aanvragen. Binnen twee uur zou de eerste aanvraag binnen zijn en kon deze geannuleerd worden. Over de dag verspreid heb ik hen gebeld en was de aanvraag steeds niet binnen. Aan het einde van de dag zeiden ze dat ik gewoon nieuwe aan kon vragen en de eerste dan later kon annuleren. Toen ik echter de volgende dag belde, waren de eerste abonnementen toch doorgevoerd en waren de laatste twee aanvragen geannuleerd. Toen ik vroeg om de eersten te annuleren zeiden ze dat dat nu al te laat was. Ook kon ik mij niet meer beroepen op het herroepingsrecht. Ook waren ze heel onvriendelijk en toonde ze geen enkel begrip of dachten ze mee om dit op te lossen. Belachelijk
Gewenste Oplossing:
Wanneer de abonnementen geannuleerd worden en ik een nieuwe aanvraag kan doen. Dit is nog maar 1 dag geleden, dus dit zou nog makkelijk moeten kunnen
