Mijn Klacht:
Geachte heren,
Al jaren WAS ik een tevreden klant bij GSM web. tot heden heb ik al mijn prive en zakelijke aansluitingen via jullie laten lopen.
Recentelijk ben ik gebeld door X om te kijken of mijn abo. met nummer Y verlengd kon worden. Ik heb hem NADRUKKELIJK gevraagd is dit de nwe IPHONE!! Ja mevrouw was zijn antw. dus ben ik ALLE vertrouwen verder het gesprek ingegaan. Ik zat in de auto en heb aangegeven dat ik in de auto zat. Hij heeft de abbo aangemaakt en ons gesprek opgenomen. IN ALLE vertrouwen heb ik ja gezegd. Tot mijn grote verbazing heb ik een oude ipone 6 ( niet eens plus!) Terwijl jullie in mijn geschiedenis kunnen zien dat ik uitsluitend nwe toestellen heb gebruikt. Mijn man heeft contact met X gezocht en mij beledigd dat ik onzorgvuldig heb gereageerd op aanbod en dat ik het maar met deze iphone moet doen. Het doosje ligt alleen de folie is er af. Ik kan niets met het toestel want ik heb al een iphone 6 plus waarom zou ik nog een iphone 6 gaan gebruiken? Ik eis direct een compesatie op mijn telefoon. Indien ik wederom niet gehoord wordt en mijn klacht niet serieus wordt opgepakt zal worden zal ik via consumentenbond een klacht indienen. Uiteraard zal ik verder geen zaken met jullie doen. Ik eis een oprechte excuses van X, die denkt de beste verkoper te zijn om mensen dingen aan te smeren zonder naar kwaliteit en inhoud te kijken.
Selma Ozkan
Gewenste Oplossing:
Afhandeling klacht. Telefoon retour en nwe iphone 6 plus. en excuses
(10)
