Mijn Klacht:
Ik had een abonnement+telefoon besteld voor 31 euro per maand. 2 dagen later bleek ineens de prijs verlaagd te zijn naar 28 Euro per maand dus ik had een tegenaanvraag gedaan.
Die werd goedgekeurd en heb daarvoor zelfs een contract ondertekend.
Toen mijn nieuwe abonnement bij Tele2 inging, kreeg ik een mail dat m’n factuur 31 Euro per maand is.
Gelijk naar gsmweb gemailt, krijg ik als antwoord: we zien in de computer dat u de tegenaanvraag heb gedaan, alleen is hier niks mee gedaan en wij kunnen hier niks meer aan doen.
Terwijl ik een contract heb ondertekent en een bevestigingsmail als bewijs heb.
Belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kosten van mijn abonnement kloppen met het contract dat ik heb ondertekent
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
