Mijn Klacht:
Zakelijk heb ik bij gsmweb een nieuw sim only abbonement afgesloten om mijn huidige te vervangen. Hierbij ben ik naar een andere provider gegaan.
Om dit goed te regelen heb ik dit al 2 maanden van te voren geregeld zodat ik op tijd alles om kon zetten.
Echter heb ik nooit de simkaarten van GSMweb ontvangen.
Na meerdere malen te hebben gebeld (waarbij ik soms meer dan een half uur in de wachtrij stond) werd er elke keer beloofd dat hij de volgende dag met een koerier mee zou gaan. Maar nooit ontvangen…
Toen ik de klantenservice erop aansprak deden ze alsof hun neus bloedde… geen excuus, geen oplossing bieden.
Maar wij zaten wel een werkdag zonder simkaart en dus de hele dag onbereikbaar.
Wat als bedrijf natuurlijk enorme problemen oplevert.
Ik ga er in elk geval nooit meer bestellen.
Gewenste Oplossing:
Allereerst op zijn minst een excuus vanuit gsmweb!
De schade is nu al geleden dus er valt niet heel veel meer eraan te doen.
