Mijn Klacht:

Begin mei heb ik de Xperia XZ gepreorderd. Er werd verteld dat deze begin juni zou worden geleverd. Eind mei en begen juni al contact gezocht aangezien ik niks meer had vernomen. Vervolgens kreeg ik pas 7 juni bericht terwijl ik al 2x had gebeld om te vragen of alles in orde was en dat was zo werd er gezegd waren er nog gegevens van mij nodig. Dit is dus na de 4 juni geweest dat je de pre order moest plaatsen. 7 juni is mijn contract ook meteen ingegaan bij Tmobile toen ik meteen de gegevens verstuurd had… maar geen telefoon. Nu vraag ik me ook al af ik mag hopen dat ik door jullie fout de koptelefoon die is beloofd nog wel kan aanvragen… en niet omdat het contract pas 7 juni is ingegaan. En ook het punt dat ik al 3x ben beloofd vanaf eind mei dat het toestel de week erop zou worden geleverd. Nu heb ik begrepen van Sony zelf dat jullie de toestellen vorige week hebben ontvangen. Aangezien ik 1 van de eerste personen was met de pre order waar is dan mijn toestel? Op jullie site adverteren jullie zelfs met voorradig. Vanochtend weer gebeld en nu werd er verteld dat deze ergens deze week zal komen. Ik geloof er helemaal niks meer van en de mail die ik vanochtend heb verstuurd heb ik ook geen antwoord op gekregen. Ik zou graag mijn telefoon zo snel mogelijk willen hebben aangezien jullie daarmee adverteren. Ik ben steeds aardig gebleven maar mijn geduld is nu op en ik mag dus echt niet hopen dat ik door jullie fout de 300 euro koptelefoon mis zal lopen. Als alles goed zal worden opgelost malen jullie me alsnog blij.

Met vriendelijke groeten,

Ilona

Contract nummer 7727542

Gewenste Oplossing:

Deze week de telefoon en met het juiste aen nummer en Imei nummer zodat ik nog wel aan de actie van de koptelefoon kan meedoen... Aangezien het contract nu pas later is ingegaan en niet door mijn toedoen.