Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe iphone 6s besteld op 2 oktober bij jullie. Mijn contactpersoon is Keith Reily. Deze persoon komt nooit zijn afspraken na, als ik bel word er elke keer gezegd dat Keith mij terug zou bellen. Dit gebeurd echter nooit. Ook mijn emails beantwoord hij niet. Verre van klantvriendelijk dus. IK heb ontelbare keren gebeld waarom alles zo lang duurt. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik eerst een contractovername moest regelen bij de KPN en dat dan mijn bestelling afgerond kan worden. Als ikzelf niet gebeld had dan was ik hier dus niet achtergekomen. Contractovername was snel geregeld via KPN. Echter bleef het weer stil bij GSMweb. Ik weer bellen en kreeg te horen dat mijn aanvraag een week is blijven liggen omdat iemand op de afdeling aansluitingen vader geworden was. Dit is toch echt te belachelijk voor woorden???!!! Een klant hoort hier niet de dupe van te worden. Vorige week was dan eindelijk alles rond, kreeg dit eerder te horen van KPN dan van GSMweb want die hadden het allemaal nog niet verwerkt. Keith Reily beloofde mij met zekerheid dat ik vorige week vrijdag mijn iphone 6s 64 gb zou ontvangen thuis. Niks is minder waard, want wat hoor ik gisteren tot mijn grote verbazing en frustratie dat ze niet op voorraad zijn!!! IK ben nu bijna een maand verder met als conclusie dat niemand mij kan vertellen wanneer ik mijn iphone krijg?? Dit kan echt niet. Ben er helemaal klaar mee, met alle valse beloftes en leugens.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn iphone 6s 64 gb opgestuurd word met een flinke compensatie. En een excuses voor alle valse beloftes die gedaan zijn. Mijn naam is Peter Palm eigenaar van Palm Well Being Concepts.
