Mijn Klacht:
Ik heb zojuist 8 weken geleden mijn Iphone 6s Plus besteld via GSMWEB.nl. De levertijd zou 8 weken zijn en heb daar ook netjes op gewacht. Inmiddels kreeg ik op 14-10-2015 een sms bericht met daarin ”Geachte heer …. Wij verwachten uw toestel vandaag of morgen aan u te kunnen versturen. Met vriendelijke groet, GSMWEB.nl” Op dat moment denk je dan, oh dan zou ik in ieder geval thuis moeten zijn op 15-10-2015 en 16-10-2015. Inmiddels nog steeds geen telefoon ontvangen. Ik heb onwijs veel telefoongesprekken gehad met verschillende ”medewerkers” van de GSMWEB.NL die in principe niet weten waar ze het over hebben. De ene zei dat hij klaarstaat voor verzending, de ander zei dat die nog aangemeld moest worden en een andere zei dat hij helemaal niet verzendklaar is gemaakt. Ik nog steeds hoop en vandaag 16-10-2015 gebeld om te vragen hoe het allemaal zit. Mevrouw vertelde mij dat ze deze telefoon nog nooit hebben ontvangen en dus ook nog niet kunnen leveren. Ik op de website kijken of dit klopt. Op de website staat als je op ”bestel product” (de Iphone 6s Plus) klikt dat deze ook binnen 1 of 2 werkdagen zou geleverd worden.. WAAR GAAT HET MIS? Ook reageren ze niet op de email die ik op 07-10-2015 heb verstuurd. B E L A C H E L I J K.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra mijn telefoon geleverd is. Graag ontvang ik ook compensaties voor het lange wachten van mijn telefoon die ik inmiddels al had kunnen kopen op andere webshops of winkels en voor het onprofessionele gedrag.
