Mijn Klacht:
Telefoon op 27 mei 2017 gekregen van GSMweb. Niks mis mee, allemaal erg goed gegaan (levering). Ik blij, totdat mijn telefoon in januari kuren begon te vertonen, eind februari toch maar opgestuurd omdat de klachten vaker voorkwamen. Toestel kwam niet meer uit standby en viel af en toe uit.
Inmiddels is mijn telefoon 4x opgestuurd naar Dynafix. Dit bedrijf wiltmag mijn toestel niet repareren omdat mijn toestel niet voor de Nederlandse markt bedoeld is. (Dynafix was zeer netjes en behulpzaam maar staat gewoon met de rug tegen de muur)
Inmiddels zijn we 2 maanden verder en ligt mijn toestel sinds 30 maart weer bij GSMweb.(Toestel werd nu bij het opladen gigantisch heet dat ik mijn hand eraan verbrande. Toestel doet het helemaal niet meer) Krijg nu al 2 weken te horen dat mijn toestel is doorgestuurd naar Yukatel in Duitsland. (een of ander vaag bedrijfje)
Ik heb nu al meerdere emails gestuurd waar gewoon niet op wordt gereageerd, evenals klacht op facebook. Ik bel elke week maar word gewoon afgescheept. Ik wil dit toestel niet meer, ik wil gewoon een ander toestel die wel voor de Nederlandse markt is bedoeld. Helaas werkt GSMweb totaal niet mee. Krijg ook geen leidinggevende te spreken, die is er nooit lijkt wel.
Ik voel me gewoon opgelicht. Nu betaal ik al 2 maanden voor een mobiele telefoon die ik niet heb. Voor mij en mijn vrouw NOOIT MEER GSMWEB! !
GSMWEB kom gewoon met een consument waardige oplossing!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer GSMweb mij een keuze geeft uit een andere reeks toestellen. Ik heb geen vertrouwen meer in het toestel welke ik heb afgenomen bij hun. Ik wil nu een nieuw toestel hebben die gewoon voor de nederlandse markt bestemd is. Let wel... een nieuw toestel, geen refurbished of gebruikt apparaat. Inmiddels weet ik dat GSMweb zich niets aantrekt van alle klachten die er zijn op internet. Bedrijf heeft een slechte reputatie opgebouwd, jammer!!
