Mijn Klacht:
Op woensdag 13 september mijn toestel met abonnement besteld. Op de website stond ‘donderdag verzonden, gratis levering’. Dus ik heb een bestelling geplaats. Minuten daarna kreeg ik mijn contract toegestuurd waarin stond dat het toestel en simkaart op voorraad
zijn en direct geleverd zullen worden. Donderdagochtend kreeg ik van Odido een bericht dat mijn abonnement is goedgekeurd, vervolgens kreeg ik van GSMweb de bevestiging dat mijn aanvraag was goedgekeurd. Maar daarna bleef het angstvallig stil. Geen duidelijkheid over de levering. Dus ik bel vandaag met GSMWEB om te vragen wanneer de levering gaat plaatsvinden. De medewerker zegt dat hij dat nog niet weet. Het kan vandaag zijn, morgen, begin volgende week en misschien de week erna. Dus wat zij doen is klanten lokken met scherpe prijzen maar niet leveren.
Als ik mijn producten niet zsm geleverd krijg ga ik de bestelling annuleren. Ook dat schijnt een ellende te zijn tegenwoordig bij dit bedrijf. Dan maar een klacht indienen bij Consuwijzer.
Jammer zo goed gsmweb vroeger was zo slecht zij nu zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn producten direct geleverd worden zoals dat in mijn contract vermeld staat.
