Mijn Klacht:
Abo via gsmweb verlengd met toestel op 7 oktober. Op de website staat een levertijd van 1-2 dagen en uit voorraad leverbaar, maar er wordt geen telefoon geleverd, geen informatie vanuit gsmweb over het toestel, geen reactie op mijn mail terwijl het abo wel geactiveerd is.
2x gemaild waarbij er maandag 18 okt reactie komt dat het toestel naar verwachting vrijdag 22 okt geleverd kan worden. Helaas weer geen telefoon en geen informatie. Het toestel is via andere aanbieders wel verkrijgbaar. Ik heb hen vandaag een ingebrekestelling gemaild.
Update: 25 okt is het toestel alsnog geleverd. Zonder tracking bericht en geen reactie op mijn mail.
Gewenste Oplossing:
Levering van het gekozen toestel of ontbinding van de overeenkomst inclusief de reeds geactiveerde verlenging.
(10)
