Rajender De Graaff op 09 februari 2023 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
GSMWeb
Een klant heeft op 9 december een iPhone 14 Pro 256 gold besteld bij GSMWeb, met de verwachting dat de levering binnen 2 tot 3 weken zou plaatsvinden. Twee maanden later is de telefoon nog steeds niet geleverd en ontvangt de klant nauwelijks reacties op e-mails, terwijl telefonisch contact ook niet mogelijk is.
9 december de iPhone 14 pro 256 gold besteld, kon 2 tot weken duren. Ondertussen zijn we 2 maanden verder, geen telefoon. Er wordt niet of pas na weken gereageerd op mails en de telefoon wordt al helemaal niet opgenomen. Na de aanbetaling zou het nog 2 á 3 dagen duren..je snapt het al waarschijnlijk…
De telefoon afsturen zoals afspraak, dit zou ondertussen per direct moeten zijn. Is deze niet leverbaar? Wees duidelijk en biedt een alternatief.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
