Mijn Klacht:
Beste,
Ik kon vanaf 31-03 mijn telefoon verlengen bij Tele2. Ik heb gekozen om dit voor de eerste keer te verlengen bij GSMweb en heb daar gelijk spijt van! Ik heb 31-03 mijn telefoon besteld alleen in de verkeerde kleur en daar kwam ik op dat moment meteen achter. Toen heb ik meteen in de ochtend gebeld om aan te geven dat ik een andere kleur wilde. Dat kon al niet meer omdat die telefoon al was uitgescand en de oplossing was dat ik het bij de bezorger aan de deur zou moeten weigeren. Dat heb ik de volgende dag dus meteen gedaan. Toen is de telefoon 5-04 goed bij hun ontvangen en zou de goede kleur (Gold) meteen geleverd worden. Nu is het al bijna het einde van de maand en is de telefoon nog steeds niet geleverd. Ik bel elke dag de klantenservice en er wordt steeds aangegeven dat ik op die dag een mail krijg en dat ik de volgende dag de telefoon thuis heb.
Nu heb ik vorige week vrijdag gebeld en werd gezegd dat de telefoon niet op voorraad was. Vandaag heb ik met de klantenservice gesproken en die geeft aan dat de telefoon morgen wordt geleverd, want hij is weer op voorraad. Dat zou volgens hun dus betekenen dat hij morgen bij hun de deur uit gaat waardoor ik hem 27-04 binnen moet hebben.
Nu zeggen ze dit elke keer en geloof ik hun ook gewoon echt niet, wat ik ook niet gek vind eigenlijk.
Normaal ben ik ook geen persoon die klachten doet, maar ik weet in dit geval gewoon even niet meer wat ik moet doen.
Gewenste Oplossing:
Met dat mijn telefoon uiterlijk deze week bij mij thuis is. Ik wacht deze week namelijk al een maand.
