Mijn Klacht:
Altijd heb ik mijn telefoon volledig betaald en nooit met abonnement. Nou via internet voor het eerst met abonnement. Echt nooit meer. 6 weken geleden mijn telefoon besteld! Op 23-10-2023. Eerste mail contact zou mijn telefoon binnen vier werkdagen binnenkomen, wegens ‘onvoorzienbare drukte’ was de telefoon namelijk nog niet verzonden. Ja één grote leugen dus. Daarna gemaild was het ineens door ik citeer ‘Het gekozen toestel heeft helaas een langere levertijd wegens wereldwijde capaciteit problemen’. Tuurlijk. Dan ineens is het om die reden. Mijn Vodafone abonnement heb ik allang binnen. Betaling voor 1 maand al gedaan voor mijn abonnement inclusief toestel kosten, voor gebakken lucht dus, want ik heb helemaal geen toestel. Denk dat dit nog wel maanden gaat duren. Klachten mail verstuurd maar geen reactie ontvangen. Nooit meer bestel ik via internet maar loop ik naar de provider zelf om een abonnement met toestel aan te vragen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn iPhone eindelijk wordt opgestuurd en de toestelkosten van twee maanden niet in rekening worden gebracht aangezien ik nu al bijna twee maanden zonder toestel zit.
