Mijn Klacht:
Ik heb ruim 2 weken geleden een iphone 8 plus gold besteld i.c.m. T-Mobile abonnement. Ze hadden me aangegeven dat ik het product binnen een week zou ontvangen. Dit was voor mij belangrijk, omdat dit een verjaardagscadeau hoorde te zijn voor mijn partner. Na 2 weken bellen hoor ik van hun dat ze niet kunnen zeggen wanneer het geleverd wordt. Verjaardag van mijn partner is ondertussen al voorbij. Annuleren kan ook niet meer zeggen ze. Mijn abo had ik daar ook besteld, daar ging alles wel heel goed.
Gewenste Oplossing:
Graag optie tot annuleren en anders per direct telefoon leveren.
