Suchit op 09 juli 2025 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de betaalde iPhone 16. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de klantenservice, ontvangt de klant tegenstrijdige informatie en geen trackinggegevens. De klant heeft inmiddels juridische stappen overwogen, waaronder het inschakelen van een advocaat en het aanvragen van faillissement.
Ik wacht nog steeds op de IPhone 16.
Wel betaald!!
Meerdere malen met ze gechat. Krijg valse informatie zoals, de telefoon is verpakt en zal vandaag of morgen verstuurd worden. Je krijgt geen track en trace.
Brieven gestuurd via de email en aangetekend.
Heb een advocaat ingeschakeld en gaan faillissement aanvragen
Zou het liefst een ontbinding en m’n geld terug willen hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
