Terug

Klacht: Telefoon niet geleverd.

Schaduwzijde op 18 mei 2025 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf GSMWeb
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status In behandeling
Datum 18 mei 2025

Een klant heeft al jarenlang positieve ervaringen met GSMWeb, maar ondervindt nu problemen met de levering van een nieuwe telefoon. Hoewel de simkaarten binnen twee dagen zijn ontvangen, wacht de klant al weken op de telefoon en ontvangt geen reactie op e-mails. De klantenservice geeft vage antwoorden en belooft telkens dat de levering volgende week zal plaatsvinden, wat de klant als oplichting beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik koop mijn telefoons en abonnementen al jaren via dit bedrijf. Nooit een probleem. Dus vol vertrouwen nieuw abonnement met telefoon. Geen recensies gelezen, want het gaat al jaren goed.
Binnen 2 dagen waren de simkaarten geleverd. Maar de telefoon, daar wacht ik al weken op. E mails beantwoorden ze niet. En via klantenservice doen ze alsof ze de expeditie bellen en zeggen volgende week. Keer op keer. Pure oplichting

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn telefoon of geld terug

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door GSMWeb in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Schaduwzijde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GSMWeb

Alle klachten over GSMWeb →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over GSMWeb
Zo werkt het