Klacht: telefoon en oordopjes niet ontvangen

algani op 15 mei 2023 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Nieuwe klacht
Datum 15 mei 2023

Een klant heeft een telefoon en oordopjes besteld bij GSMWeb, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd gesuggereerd om bij de buren te kijken, heeft de klant geen oplossing gekregen en overweegt nu juridische stappen te ondernemen. De klant is gefrustreerd over de situatie en het gebrek aan ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

telefoon en oordopjes besteld. deze zijn tot op heden niet geleverd. nu is de telefoon zoek en ik heb er nooit voor getekend. gsmweb zegt kijk bij de buren. nou niemand heeft wat van de buren. bizar is ook dat ik zelf voor het toestel moest tekenen emmer mijn id. nooit gebeurd. tijdig gebeld maar zeggen ze nee je hebt pech. bizar toch. advocaat in arm nemen en aangifte doen lijkt enige oplossing. frustrerend gewoon. nooit meer online zo een dure aanschaf doen. iemand tips voor ik naar een advocaat ga. ps ook aantoonbaar via belgegevens dat ik zo vaak gebeld gemail en geappt heb.

Gewenste Oplossing:

leveren van mijn volledige bestelling of annuleren ervan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door algani
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM