Mijn Klacht:
Abonnement met telefoon verlengt bij GSMweb.
Telefoon werd netjes op tijd geleverd maar bleef nog 14 dagen in de verpakking ivm de levering van een hoesje. Na opening van de verpakking bleek dat de telefoon beschadigd was (scheurtje in het glas). Hier GSMweb op geattendeerd maar kreeg te horen dat ik te laat was met melden. Hierna een hele mailwisseling met de klantenservice op basis van hun voorwaarde. Je praat tegen een muur. Ook de rechtsbijstandverzekering kwam niet verder omdat je als klant moet aantonen dat je telefoon beschadigd in het doosje zat.
Heb op dit moment al 10 jaar 4 abonnementen voor het hele gezin bij GSMweb. Dit was de laatste verlenging en voor mij nooit meer iets van dit bedrijf. Liever iets meer betalen bij een ander en service dan belazerd en afgescheept worden. Probeer ook de mailing van dit bedrijf te stoppen maar ze omzeilen de spamfilter.
Gewenste Oplossing:
Al was er maar iets van een regeling getroffen.
