Mijn Klacht:
Telefoon 6 weken geleden besteld. Ik heb al 266,- 2 maanden abonnement betaald van 80,- en 60,- bij KPN. Klein detail ontbreekt. Ik heb GEEN telefoon ontvangen. Wel een simkaart….
Klantenservice is nauwelijks meer bereikbaar. Heel af en toe via een chat. Via deze chat hebben ze beloofd dat deze vrijdag 4 juli verstuurd zou worden, ik zou track en trace code ontvangen. Natuurlijk is dit weer een loze belofte.
Vandaag is er ook geen chat te vinden op de website. De chat zou van 10.00 tot 15.00 bereikbaar zijn.
Via e-mail krijg je nooit een reactie.
GSMweb is niet bereikbaar zo gauw je het contract getekend hebt. Voor nieuwe klanten zijn ze wel bereikbaar. Ik heb al 2 keer naar de afdeling ‘nieuwe bestellingen’ gebeld en dan krijg je wel iemand aan de lijn. Daar zijn ze niet blij mee. Maar je moet iets en ik ga het weer doen als ik niets hoor.
Gewenste Oplossing:
Ik heb nu een brief gestuurd om het contract te ontbinden. Ik wil dan ook dat ze dat gaan doen. En al mijn kosten wil ik terug hebben.
(10)
