Mijn Klacht:
Het was mij even onduidelijk bij het afsluiten van een abonnement bij gsmweb, de klantenservice was niet echt behulpzaam ( duurde ook heel lang eer ik iemand aan de lijn had en 2x eraf gegooid leek het wel)en gaf geen antwoord op mijn vragen, ik wist ff niet hoeveel abonnementen ik per ongeluk had afgesloten en heb ook geen antwoord gekregen op mijn e-mails daarbij vroeg ik naar de naam van de telefoniste en kreeg te horen dat ze gsmweb heet. Uiteindelijk leek het wel of ze dat abonnement geforceerd wilden afleveren en alvast een incasso gemaakt zonder de datum van mijn verlenging in acht te nemen. Alles maar afgezegd en rechtstreeks bij t-mobile besteld.
Op mijn e-mail een manager te spreken heb ik nog geen antwoord op.
Door toedoen van die telefoniste is gsmweb een klant kwijt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er contact opgenomen wordt met mij door een manager en niet door een telefoniste
(10)
