Mijn Klacht:
Iphone 7 plus gekocht. Na 2 uur in gebruikt begaf die het. Ik zit nu al 4 weken zonder telefoon. Heb gemaild, gebeld, gevloekt en wat dies meer zij. Ze verschuilen zich achter procedures. Afwachten wat Apple zegt. Misschien heb ik ‘m wel in het water gegooid thuis? Het ligt niet aan de telefoon dat ie het niet meer doet, maar aan de klant. Dat gevoel krijg je heel sterk. Telefoon moest naar Dynafix en ook daar werken ze zo snel. Ze hebben echt totaal geen boodschap aan de klant. Steken geen poot uit om te helpen. In een van de eerste mails werd nog gezegd dat het bij mij geen 2 weken zou duren. Dynafix en GSMWEB communiceren niet met elkaar, dat is ook zo prettig. Als klant heb je dan ineens met twee bedrijven te maken. Ondertussen schrijven ze wel geld af en gaat wel het abonnement in. Ik heb ook een klacht ingediend bij klachtenkompas, maar van hun kreeg ik al te horen dat GSMWEB nooit reageert op klachten en nu ik hun manier van werken ken begrijp ik dat ook wel. Koop dus nooit een telefoon bij GSMWEB. Als je een maandagochtend model koopt ben je deze weken kwijt.
Gewenste Oplossing:
Als ik morgen een nieuwe telefoon krijg
