Klachtenbrief voor GSMWeb

Onderwerp: Formele klacht en opzegging van diensten

[Naam van de geadresseerde],

Ik richt me tot u betreffende mijn recente ervaring met GSMWeb. Helaas heeft mijn ervaring met uw bedrijf geleid tot aanzienlijke ontevredenheid en frustratie.

In de eerste plaats zijn er buitensporige verzoeken gedaan om een rekening te betalen die reeds was voldaan, wat onnodige stress en verwarring heeft veroorzaakt. Deze situatie is voortgezet met frustrerende telefoontjes die leidden tot nog meer verwarring en miscommunicatie betreffende de beschikbaarheid van de bestelde telefoon.

Onbevredigend genoeg, zelfs na een kleurverandering compromis, de telefoon was nog niet geleverd na 14 dagen. Wanneer ik belde om deze problemen te bespreken en om een ​​track code te vragen, ontmoette ik een onprofessionele houding en onbeschoft gedrag van uw klantenservice medewerker. Dit omvatte het afwijzen van mijn vraag en uiteindelijk het beëindigen van onze communicatie door de hoorn op de haak te slaan.

Dit alles heeft geleid tot een zeer onbevredigende en stressvolle ervaring. Op grond van het bovengenoemde (zie Artikel 6:234 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek), zeg ik mijn overeenkomst met GSMWeb op. Ik eis een directe beëindiging van onze overeenkomst zonder boetes of kosten.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze kwestie. Mocht dit niet naar tevredenheid worden opgelost, zal ik mijn wettelijke rechten najagen zoals uiteengezet in de Nederlandse consumentenwetgeving.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw contactinformatie]