Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een klacht over de telefoon die ik via mijn oude abonnement ongewild heb verlengt. Jn de eerste instantie zou het abonnement goedkoper zijn als het abonnement dat ik toendertijd had, maar omdat ik mijn abonnement toen niet wilde verlengen ik koos toen voor een telefoon van gsm web welke de opvolger was van mijn telefoon waarbij ik goedkoper uit zou zijn. Ik heb deze toen besteld en werd voor het weekend ( ongeveer 2 dagen later) gebeld dat ik mijn abonnement op deze manier zou verlengen, terwijl dit toestel bij een andere site aangeboden werd en deze geeneens tussen de verpengopties stond. Ook kwamen ze er opeens mee dat deze telefoon dan duurder zou zijn omdat ik mijn abonnement volgens hun verleng wat ik niet eens wilde en zo noodgedwongen in een hoek ver geduwd om toch maar akkoord te gaan met de extra kosten en de verlenging.

Uitijndelijk de telefoon binnen gekregen. Werkt deze op het begin niet echt snel, maar dat is begrijpelijk met een niet toestel die voor het eerst opstart neem ik aan. Vervolgens krijgt deze alleen maar meer kuren tot het 10 seconden later reageren van het op een toets drukken, bellen, opstarten van apps en het opstarten van de telefoon is vooral een fiasco! Sinds kort krijgen al mijn geinstalleerde apps ook kuren met het functioneren waardoor ze uit het niks sluiten of ik opnieuwd moet inloggen..

Naar mijn mening ben ik dus eerst uitgwlokt tot het kiezen van een telefoon met abonnement met een aantrekkelijke prijs welke plots veranderd en leveren ze een telefoon welke totaal niet naar behoren funtioneert

Dankjewep gsmweb…

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat mijn telefoon naar behoren funtioneert en ik de prijs voor het abonnement inclusief telefoon betaap welke is afgesproken nadat ik hem besteld had!