Mijn Klacht:
Abonnement verlengd op 30 maart 2017 via gsmweb.nl en het toestel netjes binnengekregen op 31 maart. Na opening van de verpakking het toestel simkaart erin gedaan, toestel geactiveerd(apple) en getest. Gelijk bleek al dat de rechterkant van het touchscreen niet correct werkte en ook dat de batterij van 83% binnen 10 minuten naar 36% daalde. Ook dit lijkt mij niet de bedoeling. Gelijk de 31e van maart nog een mail gestuurd naar Gsmweb dat ik de telefoon retour wilde sturen en de bestelling alsnog wilde annuleren. Was namelijk al de 2e x dat ik problemen heb met een iphone en wilde niet weer heel het circus om uiteindelijk een goed werkend toestel te krijgen( vorige iphone heeft dat 8 maanden geduurd) Lijkt mij niet meer dan logisch dat als je telefoon niet correct werkt en dat al op dag 1, dat er dan netjes een nieuwe gestuurd word of dat je gewoon kan annuleren zoals de wet ook voorschrijft binnen 14 dagen. Echter bij gsmweb kun je gewoon de pot op. Verpakking is open en toestel is gebruikt! En dat na 2 uurtjes testen!!! Of je nu 100x belt en 100x mailt , gsmweb laat je gewoon kapot vallen. Enigste wat ze konden melden is stuur je toestel maar op voor reparatie en dat terwijl het toestel net een paar uur oud was! Nooit of de nimmer meer gsmweb! Wat een waardeloos bedrijf is dat zeg!!’
Gewenste Oplossing:
Niet meer tevreden te krijgen! Gelukkig zijn er nog providers die je alsnog willen helpen ondanks dat het toestel en abonnement bij een extern bedrijf is afgesloten.
(10)
