Mijn Klacht:

Vorige week woensdag abonnement met telefoon aangevraagd met actie gratis tablet. Telefoon zou op voorraad zijn en binnen 2 dagen verstuurd worden.
Vrijdag en mail gestuurd ( hier moet na een week nog antwoord op komen)
Maandag gebeld over de levering, de voorraad op de site zou voorraad bij leverancier zijn en niet bij gsmweb.
Raar verhaal, dus dinsdag nogmaals gebeld, antwoord was toen dat de telefoon met juiste Ean code besteld moest worden, omdat je anders foutcode krijgt bij de aanvraag van het tablet. En de telefoons welke op voorraad waren hadden niet het juiste ean nummer. Eind deze week zou ik de telefoon ontvangen.

Vandaag de telefoon ontvangen met verkeerde prijs bij abonnement. ( stond €7,50 meer per maand op) dan maar tablet aanvragen en je raadt het vast al, niet het juiste Ean nummer om deze aan te vragen.
Ik gebeld, krijg ik te horen dat ik een mail moet sturen met de fout melding. Het abonnement zou wel goed staan in het systeem.
Ik de mail gestuurd, maar omdat ik op mijn vorige mail geen antwoord heb gekregen er gelijk achteraan gebeld.
Helaas kunnen ze mij telefonisch niet helpen, want de mail moet naar een andere afdeling. Ze komen mij niet doorverbinden met die afdeling.

Dit bedrijf maakt fout op fout op fout.
Nu dus in dilemma, ik kan binnen 14 dagen van mijn aankoop af.
Ga ik annuleren en naar een betrouwbaar bedrijf overstappen, of gaat gsmweb dit binnen de 14 dagen nog netjes oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn, als ik alsnog de beloofde tab 9 van Samsung ga ontvangen en dat ik straks inderdaad het juiste maandbedrag ga betalen.
En dat alles moet binnen die 14 dagen geregeld zijn.