Mijn Klacht:
Op zaterdag 22-10-16 gebeld met GSMWeb ivm voorraad van Iphone 6s. Gezegd dat deze voorradug was en naar verwachting op maandag 24-10 verstuurd zou worden. Het aankoopbedrag direct betaald. Op dinsdag 25-10 geen telefoon ontvangen, ook geen bevestiging van de bestelling via de e-mail oid. Op dinsdag 25-10 wederom gebeld. De partij van maandag 24-10 was niet geleverd maar de telefoon zou naar verwachting zeker voor onze vakantie op zaterdag 29-10 binnen zijn.
Nu is het vrijdag 4-11 en nog steeds geen telefoon ontvangen en /of e-mail. Wachttijden via de klantenservice lopen op tot boven een half uur. Gezien de andere klachten over deze ‘service’ van GSMWeb zijn ze bewust aan het misleiden, heel vriendelijk aan de telefoon met toezeggingen over voorraden en leveringen echter geen beloften. Dit bedrijf mag nu eindelijk wel eens aangepakt worden!! Ik wil mijn geld terug en ga mijn telefoon wel elders halen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de telefoon binnen 1 week geleverd is en wanneer ik binnen 2 dagen een e-mail ontvang met de bevestiging van bestelling en de leverdatum!
(10)
