Mijn Klacht:
31 oktober 2018 heb ik mijn abonnement verlengd via GSMWEB.
Kort daarop ontving ik een mail met daarin de leverdatum
van 3 november 2018.
Heb ondertussen al 4 keer telefonisch contact gehad en 1 keer gemaild!!
Deze ochtend heb ik ook telefonisch contact gehad met de vraag waarom mijn telefoon nog niet is geleverd. Er werd mij uitgelegd dat er leveringsproblemen waren, maar dat ik ook kon overwegen om de bestelling te annuleren en dan de telefoon maar elders aan te schaffen. Terwijl de verlenging van het abonnement al gaande is, ik inmiddels al betaald voor een product dat ik nog niet heb ontvangen.
Het is inmiddels al 30 November en heb nog steeds niks ontvangen en nog steeds niks gehoord!!
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog de telefoon ontvang en dit ongemak wordt gecompenseerd. Ik heb wel de telefoon kosten van de abonnement ontvangen daar zijn ze wel snel mee!!
(10)
