Klacht: no delivery iphone X and bad customer service

Hattie op 12 december 2017 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Nieuwe klacht
Datum 12 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pre-order iphone X on 27-Oct with expecting delivery 2-3 weeks from 3-Nov and contract immediately activated on 3-Nov.
Since 9-Nov gsmweb started pushing email with EDD 11-Nov; one day after got new EDD 16-Nov, then another EDD 18-Nov, then EDD 6-Dec…
the fact is up to now I have not got the phone yet.
Contact with customer service via facebook, telephone, email many many times, the answer is sorry we have no stock, you need wait…sorry I cannot see your status, you need to call… sorry I cannot help you further….
Therefore no any customer service really willing to solve problem or help customer.
My order is already longer than 6 weeks, still nothing heard about delivery of my iphone X.

Gewenste Oplossing:

Delivery the phone this week, and do what as promised.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM