Mijn Klacht:
Op 5 december 2018 heb ik mijn mobiele abonement verlengd bij Gsmweb. Hiervan heb ik ook een ontvangstbevestiging van ontvangen dat alle gegevens goed zijn ontvangen van mijn verlenging. Vervolgens word ik de volgende dag gebeld over mijn verlenging en hier heb ik ook duidelijk aangegeven dat het een verlenging is en dat ik wel ben overgestapt naar een andere provider dit scheen helemaal geen enkel probleem te zijn geweest. Eenmaal mijn Iphone X ontvangen heb ik het toestel open gemaakt totdat ik op de factuur en specificatie las ingangsdatum 8 december 2018. Ik heb mijn provider gebeld T-mobile en inderdaad ze hebben een nieuwe abonement afgesloten nu zit ik met 2 abonementen me huidige en (nieuwe die onterecht is afgesloten).
Samen met T-mobile het toestel teruggestuurd naar gsmweb om het geheel te laten annuleren hier heb ik wettelijk recht op (14 dagen bedenktijd). Gsmweb weigert dit te annuleren.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe abonement annuleren ( die gsmweb onterecht heeft aangesloten). Ik heb geen nieuwe abonnement aangevraagd maar een verlenging hier heb ik nog een bewijs van! Wettelijk heb ik het recht om het geheel te annuleren.
(10)
