Mijn Klacht:
Overgestapt van Tele 2 naar Hollands nieuwe. Deze laatste heb ik via gsmweb gedaan. Nieuw toestel Iphone XR 128 gb met abonnement. Bijbetaling van 185 euro waardoor maandbedrag lager is.
Dit toestel heb ik vrijdag 13 september ontvangen. Maar het toestel is niet naar mijn zin. Ik kan er niet mee overweg en vind het geen lekker toestel. Ik heb vandaag 16 september direct contact opgenomen met GSMweb. GSMweb zegt: je hebt m al geactiveerd dus kan het niet meer terugsturen. Ook was een dag erna een prijsverschil van bijbetalen 69 euro.
GSMweb zegt niks met de prijs te kunnen doen en ik kan m ook niet meer terug sturen omdat ik de kaart heb geactiveerd. Ik heb gebeld en heb via chatfunctie contact erover gehad. Chatfunctie werd gewoon beeindigd terwijl ik nog in gesprek was. Ik moest het er maar mee doen.
Gewenste Oplossing:
Toestel terugsturen,. abonnement ontbinden en nieuw toestel met nieuw abonnement. En natuurlijk al het geld terug. Ze schrijven vandaag de 185 euro oversluitekosten etc etc totaal 255 euro af.
(10)
