Mijn Klacht:
22 September een iphone 6s besteld.
Wist dat er een lange levertijd op zou zijn.
Dan stond er op de site, Vrijdag 9 Oktober leverbaar.
Erheen gebeld en inderdaad ik zou mijn toestel na het weekend binnenkrijgen.
De woensdag erna maar eens gebeld, had nog steeds niks binnen gehad. Er werd gemeld dat het toch nog wat langer ging duren maar na het weekend het toestel geleverd zou zijn. (weer een week later dus)
De levering bleef uit en nu net maar weer gebeld. Nu kunnen ze geen eens meer vertellen wanneer ik het toestel krijg. Kan maar zo nog een paar weken duren !
De medewerkers weten niks en de site is misleidend. Op de site stond “9 oktober leverbaar” en daarna stond er “binnen een week leverbaar”.
dat was meer dan een week geleden. Nu staat dat er nog steeds terwijl ze niet eens weten wanneer het toestel daadwerkelijk geleverd kan worden.
Gewenste Oplossing:
Bij Vodafone krijg je een compensatie als je langer moet wachten op een toestel dat gemeld is.
Dit hoort GSMweb ook te doen.
Er is niet 1 maal een valse levertijd beloofd maar nu al meerdere malen.
(10)
