Rob Vroegop op 29 juni 2025 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft op 22 mei een telefoon besteld bij GSMWeb en het contract snel geregeld. Tot op heden heeft de klant de telefoon echter niet ontvangen, terwijl er wel betalingen aan Vodafone plaatsvinden.
Op 22 mei een telefoon besteld, alles, inc. contract supersnel geregeld maar……..
Nooit een telefoon geleverd, ik ben inmiddels wel aan het betalen aan Vodafoon maar heb dus nog steeds geen telefoon ontvangen.
Als de gemaakte afspraken worden na gekomen.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Rob Vroegop
7 maanden geleden - Ze reageren op geen enkele manier, niet op telefoontjes, niet op mails, nergens op. Dankzij hun ben ik al wel 2 maanden aan het betalen voor een telefoon die nooit geleverd is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
