Mijn Klacht:
Wij hebben eind november een nieuwe telefoonabonnement afgesloten bij gsmweb.nl. Bij het afsluiten is aangegeven dat de gekozen toestel op voorraad is. Deze hebben we helaas niet gekregen. Na telefonisch navraag te hebben gedaan is verteld dat het toestel niet op voorraad is en dat het ook onbekend is wanneer deze wel geleverd kan worden. Abonnement was bedoeld voor sinterklaas cadeau. Dat is dus helemaal misgegaan. Wij hebben klacht ingediend, maar wordt niet behandeld. Telefonisch wordt gezegd dat er niets aan gedaan kan worden en wij kunnen geen contact krijgen met de leidinggevenden. Nu betalen we voor een abonnement incl. toestel, maar hebben toestel niet binnen. Dus betalen we voor niets!
Gewenste Oplossing:
De toestel ontvangen met een compensatie of de gehele aankoop (abonnement) terugdraaien.
