Klacht: Niet bereikbaar en adverteert met voorraad en snelle levertijden die niet worden waargemaakt

Jelmer_ op 20 januari 2023 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Nieuwe klacht
Datum 20 januari 2023

Een klant van GSMWeb heeft een abonnement afgesloten met de belofte van een toestel dat op voorraad zou zijn en binnen 1 à 2 dagen geleverd zou worden. Na drie weken wachten zonder levering of adequate communicatie van de klantenservice, is de klant teleurgesteld over de geboden service en de onduidelijkheid over de bestelstatus.

Mijn Klacht:

Abonnement afgesloten waarbij stond aangegeven dat het toestel op vooraad was en binnen 1 a 2 dagen in huis. Toestel blijkt niet op voorraad, wacht nu al 3 weken en krijg niet het gewenste contact met klantenservice over de bestelstatus van het toestel, ze reageren ook niet op mijn mail.

Gewenste Oplossing:

Weten wat bestelstatus is van het toestel en wanneer deze geleverd wordt. Indien niet voorradig graag soortgelijk model maar andere kleur die wel op voorraad is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jelmer_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM