Mijn Klacht:

Ik bestelde een iPhone 8 abbonement bij GSMweb na goedkeuring ontving ik mijn simkaart dit was op 22 november 2017 ik kreeg een bericht dat mijn telefoon niet op voorraad was en hij 25 november 2017 geleverd ging worden, ik vond het raar dat ik geen track en tracé kreeg een dag van te voren dus ik belde op met de vraag hoe of wat en er werd gezegd dat het toestel niet op voorraad was en 3 dagen later bezorgd zou worden (28-11-2017), ook dit gebeurde niet en belde ik weer en toen werd er gezegd dat de leverancier niet geweest is en het eeen dag later zou worden (29-11-2017) uiteraard gebeurde er weer niks en ik weer erachter aan kreeg nogmaals een werknemer aan de lijn die er volgens mij geen zin in had en die vertelde dat het nog steeds niet geleverd was en dat het wat langer zou duren , hij zou (1-12-2017)bezorgd worden maar vandaag de dag ontving ik weer geen track en tracé en wist ik al Hoelaat het was, niet dat mij hun even netjes zouden bellen na de zoveelste keer. Dus ik bel vandaag weer en krijg te horen dat maandag 4-12-2017 de leverancier komt en ik de telefoon 5-12-2017 zou hebben. Ik vertelde dat ik hun niet geloof en dat ik het schandalig vind dat ik nu een lopend abbonement heb die vanaf 22-11-2017 van start is gegaan en waar geen telefoon bij zit!!!!! Maar er wel voor moet betalen, ze behandelen je bij de klantenservice ontzettend ontvriendelijk en ik vind dat hier wat aan gedaan moet worden! Alle bewijsstukken staan in de bijlage.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hun je aan de klantenservice netjes behandelen en een oplossing proberen te zoeken. Maar hun willen zo snel mogelijk de telefoon op de haak gooien. En ze moeten niet liegen dat de leverancier komt en ik de volgende dag de telefoon krijg terwijl er helemaal geen leverancier bij hun is geweest!